目次
1.マイページにログインしたい
2.予約・キャンセル
3.費用
4.振替
5.回数変更
6.オンラインレッスン
7.転校・休会・退校
8.自習に関して
9.NLINKに関して
1.マイページにログインしたい
NAYUTASではレッスン室の確認にNLINKを使います
「NLINK」のログインはこちらから
「入会時にお伝えしているアドレスとPW」
からログインが可能です。
2.予約・キャンセル
2-1.レッスンを予約したい
2-2.レッスンをキャンセルしたい
2-3.コマの使用期限について知りたい
2-1.レッスンを予約したい
担当講師との直接連絡により行なって頂いております。
「担当講師以外」または「別ジャンルのレッスンに取り組みたい」という場合は
申請フォームよりご予約ください。
予約期限：レッスン2日前の18時まで
2-2.レッスンをキャンセルしたい
担当講師に直接ご連絡ください。
担当講師外でレッスンをお組みの場合は、校舎公式ラインまでご連絡お願いいたします
キャンセル期限：レッスン開始の24時間前まで
※期限前のキャンセルは事前キャンセルとして回数をお戻しいたします。
※期限を超過いたしますと１レッスン消化の扱いとなります
2-3.コマの使用期限について知りたい
コマの使用期限は2カ月間です。
当月分のコマを使用して翌月のレッスンをご予約することも可能ですが、ご予約時、コマは期限の古いものから使用されます。
ご予約は当月分をすべて入れてから、翌月分をお入れください。
なお残りのコマ回数は「NLINK」からご確認いただけます。
3.費用
3-1.レッスン予約開始日を知りたい
3-2.レッスン予約ができない
3-1.支払い方法を知りたい
翌月レッスン費のお支払い方法は、以下となります。
クレジットカード・口座振替にて毎月27日にお引き落とし
登録方法については、8.NLINKの使い方をご参照ください。
3-2.初月費用のお支払いに関して
初月費用に関しては、各校舎ラインよりご連絡している形となります
3-3.決済失敗に関して
請求日に決済ができなかった場合は、お客様にZEUSよりメールが通知されます。
内容をご確認の上、カード変更、カード会社へのご連絡をよろしくお願いします。
なお、決済できなかった場合は、次回請求日にまとめて決済となります。
２か月連続でお支払いが確認できない場合は、自動退会となります
4.振替
4-1．振替とは？
4-2．振替先のクラスを探したい
4-3．振替を予約したい
4-4．振替をキャンセルしたい
4-1.振替とは？
レッスンを24時間前までに事前キャンセルしている場合、別のお時間へ振替が可能です。
※希望時間が他の会員と重なりご希望にお答えできない場合がございます
4-2.講師都合の振替に関して
講師都合（急病・不慮の事故等）により予約が確定したレッスンを開始時間前24時間内に変更させて頂く場合に関しては、
当日分の振替を翌々月までご使用頂ける形とさせて頂きます他、当日振替分とは別に翌々月まで使用可能な無料レッスンチケットをお渡ししております。
※レッスンに関しては担当講師とお取りください
4-3.休校に関して
5.回数変更
5-1．補講レッスンとは？
5-2．補講レッスンを予約したい
5-3．補講レッスンの決済について知りたい
5-4．補講レッスンを予約後、キャンセル・日時を変更したい
5-1.申請期限が知りたい
回数変更の各種申請の期限はすべて前々月末日までとなります。
（例）4月からコース変更・退校したい場合は、2月中のご申請が必要となります。
5-2.今月のみ回数を増やしたい
追加レッスンを1レッスン6600円（税込）でご受講頂くことが可能です。
※継続的な回数変更を希望される際は、回数変更手続きをご利用ください
5-3.回数増加時の決済について知りたい
お支払い方法は普段のお月謝の支払い方法が自動適用されます。
補講料金はレッスンを受ける月の翌月決済となり、毎月のお月謝と合算請求させていただきます。
6.オンラインレッスン
6-1.オンラインでレッスンを受講したい
6-2.講師のZOOMが知りたい
6-1.オンラインでレッスンを受講したい
オンラインでレッスンをご希望の際は、担当講師にご相談ください
※音声遅延、レッスン内容の観点から対応が難しい場合もございます
7.転校・休会・退会
7-1.申請期限が知りたい
7-2.申請方法が知りたい
7-3.コース変更について知りたい
7-1.申請期限が知りたい
コース変更・退校など各種申請の期限はすべて前々月末日までとなります。
（例）4月からコース変更・退校したい場合は、2月中のご申請が必要となります。
7-2.申請方法が知りたい
各種申請をご希望の方は期限内に所属校舎までご連絡ください。
電子書面にてご案内させて頂いております。
7-3.転校について知りたい
NAYUTASは全国100校舎以上を展開
入会金・手数料不要で転校が可能です。
転校される場合、コマ回数が残っていても、転校先へ回数を引き継ぐことはできません。
現コース終了日までに回数消化をお願いいたします。
7-4.休会について知りたい
休会期間は休会管理費として、月額税込550円を請求いたします。
休会期間が未定の場合は3か月を最大休会期間として延長される場合は前々月末日までに再度提出をお願いいたします
7-3.退会について知りたい
退会される場合、コマ回数が残っていても、退会後理由の如何とはずレッスンを受講することはできません。
繰越ができませんので、現コース終了日までに回数消化をお願いいたします。
8.自習に関して
8-1.K Village プライムとは？
8-2.会員登録
8-3.プライムログイン画面からログインできない
8-4.プライム会員決済について
8-5.カード情報を変更をしたい
8-6.解約
8-7.プライム特典内容・使い方
8-8.発音動画レッスン視聴方法
8-1.自習とは？
NAYUTASでは会員様に１日１時間 回数をとはずレッスンで使用していないお部屋を無料でお貸出ししております。
コースはとはず、ボーカルコースの生徒様でもダンスブースや教室機材のご使用を頂くことが可能です
8-2.自習の予約方法
自習室予約の際のルール
・予約可能期間は24時間前からのみとなっております。
・予約可能日は月曜・スタッフ不在時を除く、10:00～20:00(19:00スタート)でございます。
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自習室利用の際のルール
・5分前にご退室いただくようお願いいたします。
・1日1時間までのご利用となっております。
・カウンターにあるバインダーとチェックリスト用紙を持っていって
用紙に記載のある通りチェックを行ってください。
・お帰りになる際に、バインダーはバインダーケースに戻し、チェックリスト用紙は緑色のレタートレー下段『記入後はこちらへ』に入れていただく様お願いいたします。
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自習でご利用されたい【希望日・時間・ボーカル/ダンス】を送信してください。
返信後、予約確定となります。
9.NLINKに関して
9-1.ログイン画面からログインできない
NLINKのログイン画面のパスワードは、会員登録時に校舎よりお伝えしているパスワードになります。
ログインできないときはログイン画面下にある「パスワードをお忘れですか？」からパスワードの再発行をお願いします。
9-2.カード情報を変更をしたい
①URL: nlink.nayutas.net にアクセス ②入会時お伝えしているメールアドレス・PW でログイン ③サイト内下部「支払い設定」をクリック ④「登録をする」をクリック ⑤「再登録のため、現在登録済みの情報は削除されます。よろしいですか？」とメッセージが出るので「OK」を選択 ※「OK」を押すと、現在登録されているクレジットカード情報が、自動的に削除されます ⑥その後、必要情報の入力をお願いいたします。
カード登録時に、エラーコードC100073が表示された場合は、下記の方法をお試しください。
１．safari/Chromeなどのブラウザでプライベートモードでログインする。
２．Wi-Fi / 4G / 5Gなどネットワーク環境を変える。
３．ブラウザ、アプリのキャッシュをクリアする。
１～３をお試しいただき、解決できない場合は公式ラインまでお問い合わせください。